Aviso de Privacidad

Roadsun Servicios, S. de R.L. de C.V. · Última actualización: 7 de octubre de 2026

Roadsun Servicios, S. de R.L. de C.V., es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, integrante de Grupo Sunroad, con domicilio en Avenida Vía Rápida Poniente número 15155, Colonia Zona Urbana Río Tijuana, Código Postal 22010, Tijuana, Baja California, la cual es responsable del tratamiento de los datos personales que usted le proporcione, por sí o a través de las agencias automotrices de Grupo Sunroad a las que presta servicios administrativos, contables y tecnológicos (en adelante, la “Responsable”).

En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y demás disposiciones aplicables, la Responsable pone a disposición de sus clientes, prospectos y/o usuarios el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo, el “Aviso”), en su carácter de titulares (en adelante, el “Titular”) de los datos personales que podrán ser recabados por la Responsable.

I. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

• Datos de identificación. Aquellos necesarios para diferenciar al Titular de otras personas, entre los que se encuentran: nombre, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, género, estado civil, firma autógrafa y electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), imagen física por fotografía y/o videograbación dentro de las instalaciones o en eventos organizados por la Responsable.
• Datos de contacto. Aquellos necesarios para mantener el contacto con el Titular, entre los que se encuentran: domicilio, teléfono fijo y móvil, número de WhatsApp, correo electrónico e identificadores de perfiles en redes sociales cuando el Titular nos contacta por esos medios.
• Datos laborales. Aquellos relacionados con el desempeño laboral y experiencia profesional del Titular, entre los que se encuentran: puesto, domicilio de trabajo, documentos que comprueben dónde labora y referencias laborales.
• Datos patrimoniales o financieros. Aquellos relacionados con los bienes, derechos y obligaciones susceptibles de valoración económica y con la situación patrimonial del Titular, entre los que se encuentran: resultados de estudios socioeconómicos, información fiscal, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE), número de seguridad social y estados de cuenta.
• Datos académicos. Aquellos relacionados con la preparación, aptitudes, desarrollo y orientación profesional o técnica del Titular, entre los que se encuentran: trayectoria educativa, títulos, cédula profesional, certificados y reconocimientos.
• Datos biométricos. Aquellos relacionados con la imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano y análogos del Titular.

Los datos personales mencionados en los puntos anteriores, en su conjunto, serán denominados en adelante como los “Datos Personales”.

II. Datos sensibles que serán sometidos a tratamiento

La Responsable hace de su conocimiento que únicamente los datos biométricos mencionados en el apartado I “Datos personales que serán sometidos a tratamiento” son considerados Datos Personales sensibles. Su tratamiento requerirá el consentimiento expreso y por escrito del Titular.

III. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales

Finalidades primarias (necesarias para la relación con el Titular)

• Atender las solicitudes de información, cotizaciones, citas y prueba de manejo que el Titular realice por teléfono, correo electrónico, sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales de mensajería, y darles seguimiento;
• Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como de toda clase de autopartes, refacciones y accesorios de los mismos, por cuenta de las agencias de Grupo Sunroad;
• Comercialización de toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento del automóvil del Titular (refacciones, hojalatería, pintura y servicios relacionados con vehículos automotores);
• Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (buró de crédito), previa autorización del Titular;
• Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
• Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como seguros automotrices anuales y multianuales, extensiones de garantía, protecciones de llantas, coberturas mecánicas y de tren motriz, y todo producto automotriz relacionado;
• Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores y la prestación de servicios y productos para su mantenimiento;
• Gestoría de trámites ante autoridades locales y/o federales;
• Procesar solicitudes, mantener actualizados los registros de operaciones con el Titular, y realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
• Cumplir con las obligaciones fiscales y las de identificación y reporte previstas en la legislación para la prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita; y
• Mantener la seguridad en las instalaciones e infraestructura, a través de sistemas de prevención, detección y videovigilancia, para verificar el cumplimiento de la Ley y de las políticas internas de operación y seguridad de la Responsable, y de las personas que se encuentren dentro de las instalaciones.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos ayudan a brindarle un mejor servicio)

• Fines publicitarios, mercadotécnicos y de calidad, incluido el envío de promociones por correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales;
• Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamado a revisión o recall), así como sobre actualizaciones técnicas;
• Transmitir y remitir información del Titular a filiales, sucursales, subsidiarias y/o sociedades de Grupo Sunroad para ofrecerle productos y servicios; y
• Realizar encuestas de satisfacción sobre la calidad del servicio brindado al Titular.

IV. Mecanismo para manifestar la negativa al tratamiento para finalidades secundarias, o limitar el uso o divulgación de los Datos Personales

Si el Titular no desea que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias, o desea limitar su uso o divulgación, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante el mismo procedimiento señalado en el apartado V del presente Aviso. En mensajería instantánea, el Titular también puede responder “BAJA” a cualquier mensaje promocional para dejar de recibirlos. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

V. Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO y/o revocar el consentimiento otorgado

El Titular, en todo momento, tendrá derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (en adelante, los derechos “ARCO”) al tratamiento de sus Datos Personales:

• Acceso: conocer qué Datos Personales tiene la Responsable, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les da.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus Datos Personales cuando estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus Datos Personales de los registros o bases de datos de la Responsable cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
• Oposición: oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, revocar el consentimiento otorgado, manifestar su negativa al tratamiento o limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, el Titular deberá presentar una solicitud por correo electrónico a privacidad@gruposunroad.mx o en el domicilio señalado en el presente Aviso, de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas, a la atención de la Coordinación Administrativa.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del Titular;
• Los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre;
• El domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta;
• La descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer o, en su caso, si desea revocar el consentimiento, manifestar su negativa o limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, y en qué términos; y
• Cualquier otro dato o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

Una vez recibida la solicitud, la Responsable dará respuesta al Titular en el medio señalado por éste en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. La entrega de la información relacionada con el ejercicio de los derechos ARCO procederá previa acreditación de la identidad del Titular o de su representante legal, según corresponda.

Los gastos de envío y costos de reproducción generados con motivo del ejercicio de los derechos ARCO serán cubiertos por el Titular, salvo que la información se entregue por vía electrónica a petición expresa del Titular.

Eliminación de datos obtenidos por Facebook, Instagram o WhatsApp

Si usted nos contactó mediante plataformas de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Messenger, Instagram o WhatsApp) y desea que eliminemos la información que obtuvimos por esos canales, envíe un correo a privacidad@gruposunroad.mx con el asunto “Eliminación de datos”, indicando su nombre y el número telefónico o perfil con el que nos escribió. Confirmaremos la eliminación en los plazos señalados en este apartado.

VI. Transferencia de Datos Personales

a. Transferencias sin necesidad de consentimiento

Para cumplir las finalidades establecidas en el apartado III del presente Aviso, sus Datos Personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a la Responsable, sin necesidad de su consentimiento, siempre que se trate de los supuestos previstos en la Ley; entre ellos, a las sociedades del mismo grupo que operan bajo los mismos procesos y políticas, a las autoridades competentes, y cuando sea necesario para la celebración o cumplimiento de un contrato celebrado en interés del Titular.

b. Transferencias que requieren consentimiento

La Responsable podrá transferir sus Datos Personales de identificación y de contacto a empresas con las que tenga relación comercial o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, así como a empresas de mercadotecnia y publicidad para las finalidades secundarias enlistadas en el apartado III, y a otras empresas del sector de distribución automotriz y de bienes, productos y servicios con las que tenga relación comercial. Si no desea que sus datos se transfieran para estos fines, puede manifestarlo conforme al apartado V.

No se consideran transferencias las remisiones a proveedores que tratan los datos por cuenta de la Responsable (encargados), como servicios de hospedaje, sistemas de gestión de clientes (CRM) y plataformas de mensajería, quienes están obligados a guardar confidencialidad y a tratarlos únicamente conforme a las instrucciones de la Responsable.

VII. Uso de tecnologías y canales digitales

La Responsable puede obtener Datos Personales de forma distinta a la directa, como medios ópticos, electrónicos o digitales, vía telefónica, correo electrónico, plataformas de mensajería instantánea y redes sociales, así como cuando la imagen o voz del Titular sea captada por cámaras de circuito cerrado y otros medios similares, cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, ya sea de manera directa o a través de un tercero.

Cuando el Titular se comunica con la Responsable a través de WhatsApp, Facebook, Messenger o Instagram, la Responsable recibe el nombre de perfil, número telefónico o identificador de la cuenta y el contenido de los mensajes que el Titular envía, los cuales se utilizan exclusivamente para las finalidades descritas en el apartado III. El tratamiento que dichas plataformas realicen se rige por sus propias políticas de privacidad.

Este sitio web no requiere registro ni recaba datos personales de forma automática más allá de los registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha y hora de acceso y navegador), que se utilizan con fines de seguridad y estadística. El Titular puede deshabilitar el uso de cookies y tecnologías similares desde la configuración de su navegador.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso podrá sufrir modificaciones, cambios y/o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o regulatorios, de las prácticas de privacidad, de cambios en el modelo de negocio o de las necesidades comerciales de la Responsable derivadas de los productos y servicios que ofrece.

Las modificaciones podrán ser consultadas por el Titular en la página de internet de la Responsable: www.gruposunroad.mx/aviso-de-privacidad.html. Entrarán en vigor a partir de su publicación en dicha página y/o en los medios que la Responsable designe para tal fin.

La Responsable no limitará los derechos del Titular conforme al presente Aviso sin su consentimiento expreso.

Al proporcionar sus Datos Personales y hacer uso de los productos y/o servicios que ofrece la Responsable, se entiende que el Titular ha leído el presente Aviso y está de acuerdo con su alcance y contenido.